Comunicación verbal y no verbal - Una falacia estadística

Comunicación sin emoción

Una voz en off con expresión deforme

"Nada personal", Soda Stereo

El mando medio asiste a variedad de cursos, eventos y entrenamientos durante su historia laboral. Como parte de su plan de carrera deberá desarrollar sus competencias clave. Entre ellas, y una de las más importantes, la comunicación efectiva. En estas capacitaciones recibirá el saber acumulado de décadas de investigación, sesudos análisis y estadísticas certeras que lo maravillarán y obligarán a repensar sus estrategias comunicacionales. Pero detrás de todos esos modelos y números, ¿hay algo de realidad? ¿O se trata de manipulaciones estadísticas? Más pedestremente: ¿es pura cháchara?

El Mando Medio en el servicio de outplacement - Segunda parte

La primera entrevista  con Miguel, mi consultor de reinserción de carrera -o outplacement, si prefieren- fue hacia fines de noviembre de 2012 [1]. Esa charla introductoria me dejó el sabor de lo obvio: Miguel me sugirió actualizar mi CV online en todos sitios de ofertas laborales y "que aprovechara mi tiempo libre para hacer ejercicio". Puso énfasis en que asistiera a los talleres que brinda la consultora a quienes estamos "readecuando nuestro futuro laboral".

Bueno, me pregunté, ¿cuánto más tan trillado se puede poner? Y, como tiempo es lo que me sobra, decidí participar del taller sobre LinkedIn.

Los consumidores y las comunidades virtuales en la era de la web 2.0

Desde aproximadamente la década del ’70 vivimos en una nueva etapa del capitalismo, marcada por una sobre oferta de bienes que inunda el mercado. Variedad de marcas, modelos, diseños, que cambian constantemente.

En este escenario es el consumidor el que tiene el poder de subir empresas al podio de los vencedores o relegarlos al olvido. Como signo de época, la gran cantidad de bienes en el mercado es –entre otros factores– la que induce esta gran volubilidad de los consumidores.

¿Cómo reaccionan las empresas frente a este nuevo poder de los consumidores?

El Santo Grial de la innovación perpetua

¿Qué buscan las corporaciones en el dinámico ambiente del capitalismo post industrial? Hay dos palabrasclave: liderazgo e innovación. Liderazgo ejercido por sus directivos visionarios, que proveerán a la organización y a sus colaboradores de un sentido de vida. Innovación en toda la línea de productos y servicios, para no dar ni un centímetro de ventaja a la competencia. Liderazgo e innovación forman una díada que se implica mutuamente.

Los directivos que comandan el rumbo de la corporación serán visionarios, con un touch de mesianismo, o no serán lideres apropiados. La vara con la que todos se miden es -por supuesto- el fallecido Steve Jobs, de quien todos los mandos medios y directivos que se precien han leido su biografia. (O deberíamos decir, mejor, hagiografía.)


¿Y la innovación? ¿Cómo se produce la innovación? ¿Se la puede fomentar? Los invito a estudiar el caso de una importante empresa de tecnologia y servicios de Sillicon Valley.