La metástasis corporativa

En la carcinogénesis del capitalismo actual las grandes corporaciones hacen sus metástasis adquiriendo otras, más pequeñas, inermes compañías. Como todo tumor cuando se expande, el asunto es, cuando menos, desprolijo: órganos dejan de funcionar, vastas áreas quedan baldías. El paciente sufre. Pero la salud del tumor es incuestionable.

Sociología del Management - Seminario de discusiónTercer encuentro de 2014

¿Ubi eras, Mando Medio? 

Qué mejor excusa para reaparecer -tras dos meses de silencio- que la que nos brinda el seminario de discusión de sociología del management.

Recibimos y difundimos:

Sociología del Management. Seminario de discusión

 

Los invitamos al tercer encuentro del 2014 del Seminario de discusión sobre Sociología del Management que organizan en conjunto el Instituto de Industria (UNGS), el Instituto de Investigaciones Gino Germani (UBA) y el Centro de Investigaciones sobre Economía y Sociedad en la Argentina Contemporánea (UNQ). El seminario se propone como un espacio de reunión periódica entre quienes se interesan por el estudio de la sociología del management, del trabajo directivo y la cuestión empresarial.   

Su dinámica contempla la discusión en torno a un eje temático particular. Para llevarla a cabo se propone la lectura, previa a cada encuentro, de dos textos que aborden el eje. Durante la realización del seminario contaremos con la presencia de un especialista quien hará una presentación del tema a fin de introducir la discusión. 

 

En este tercer encuentro, que tendrá como eje la problemática del género en los abordajes sociológicos del management, contaremos con la participación de Lidia Heller (Doctora en Administración por la UBA).

 

Los esperamos el miércoles 3 de septiembre de 18 a 20hs en la Sala de Reuniones del Instituto de Investigaciones Gino Germani (Uriburu 950 6to piso, CABA).   

 

Para recibir los textos seleccionados para el encuentro o para consultas: sociologiadelmanagement@gmail.com

El trabajo en call centers - Parte 4Enfermedades laborales

Vimos en las tres notas anteriores cómo se organiza y controla el trabajo en los call centers: microgestión del tiempo, métricas definidas a nivel individual y monitoreo en tiempo real de los indicadores. Tal dispositivo de control necesariamente tiene impactos en la salud de los asesores telefónicos.

El trabajo en call centers - Parte 3Tecnologías de control

Un concepto resume las tecnologías de control de los call centers: el panóptico. El panóptico es un tipo de arquitectura carcelaria ideada por el Jeremy Benthman hacia 1780. Su  objetivo es permitir al carcelero observar a todos los prisioneros desde su torre central de control. Los presos, encerrados en celdas individuales alrededor de la torre, no saben si son vigilados o no. Esta incerteza refuerza el control y la internalización de la disciplina.

¿Y cómo se implementa el panóptico en el call center?

El trabajo en call centers - Parte 2Objetivos y métricas

Seguimos desgranando nuestro análisis sobre las condiciones laborales en los call centers. En la nota anterior vimos cómo se planifica el trabajo y se micro segmenta el tiempo. Ahora veamos cómo se fija a los asesores a la labor y se analiza minuciosamente sus tareas a través de exhaustivas métricas individuales.

Sociología del Management - Seminario de discusiónSegundo encuentro de 2014

Recibimos y difundimos:

Sociología del Management. Seminario de discusión

Los invitamos al segundo encuentro del 2014 del Seminario de discusión sobre Sociología del Management que organizan en conjunto el Instituto de Industria (UNGS), el Instituto de Investigaciones Gino Germani (UBA) y el Centro de Investigaciones sobre Economía y Sociedad en la Argentina Contemporánea (UNQ). El seminario se propone como un espacio de reunión periódica entre quienes se interesan por el estudio de la sociología del management, del trabajo directivo y la cuestión empresarial.    

Su dinámica contempla la discusión en torno a un eje temático particular. Para llevarla a cabo se propone la lectura, previa a cada encuentro, de dos textos que aborden el eje. Durante la realización del seminario contaremos con la presencia de un especialista quien hará una presentación del tema a fin de introducir la discusión.

En este segundo encuentro, que tendrá como eje la cuestión del management y el sindicalismo, contaremos con la participación de Roxana Sánchez (CONICET-UBA).  Los esperamos el jueves 29 de mayo de 14.30 a 16.30 en el aula 4124 del módulo 4 del Instituto de Industria, Universidad de Sarmiento, J.M. Gutiérrez 1150, Los Polvorines.

Para recibir los textos seleccionados para el encuentro o para consultas: sociologiadelmanagement@gmail.com

 Cómo llegar: http://www.ungs.edu.ar/ms_ungs/?page_id=780

El trabajo en call centers - Parte 1Microgestión del tiempo

El Mando Medio incursiona en el fascinante mundo de los call centers. Epítome del trabajo posmoderno, flexible y precario; es la puerta de ingreso al mercado laboral de millones de jóvenes a lo largo del planeta.

Por estos días el Mando Medio está realizando una consultoría en un conjunto de call centers receptivos [1] de un banco internacional con algunos centenares de asesores telefónicos. Hace ya varios meses que me he sumergido en este mundo, he entrevistado muchísima gente, analizado casos de negocio y decenas de planillas Excel, y me he puesto la vincha (el headset) para observar el trabajo de los asesores lo más cerca posible.

Pero, ¿de qué hablamos cuando hablamos de trabajo hiper exigente, alienante, controlado al detalle? El Mando Medio expondrá en una serie de notas su experiencia de campo en la industria del call center. Comenzamos por lo primero: el tiempo.

Los trabajadores ayer y hoy

Si una imagen vale más que mil palabras, ¿cuánto valen dos imágenes que dialogan entre sí? ¿Y dos imágenes que condensan el sentido del trabajo en momentos históricos bien diferentes?

El Mando Medio propone hoy un pequeño recorrido por obras de Antonio Berni y Kaarina Kaikkonen.

Seminario de Sociología del ManagementManagement y disciplinamiento

Las privatizaciones en la Argentina de la década de 1990 importaron nuevos paradigmas de management, que modificaron la manera de gestionar el trabajo. Cambios como considerar a los compañeros como "proveedores o clientes internos", o a los empleados como "colaboradores", son parte de unos discursos y unas prácticas que comenzaron a pisar fuerte en esa década. El Dr. en Sociología Damián Pierbattisti estudió la privatización de ENTel a la luz de estas nuevas prácticas. ¿Cómo se impusieron? ¿Qué implicancias tuvieron en los trabajadores? ¿Cuáles eran las percepciones sociales? Y más importante: ¿qué queda hoy en las subjetividades de los trabajadores telefónicos de esos nuevo paradigmas?

El caso Huez y el rol de las corporaciones

Que el trabajo es central en la vida de las personas es una verdad de perogrullo. Sabemos que es fundamental para la formación de la identidad y que tiene sus dimensiones políticas y relacionadas con el conocimiento. Los métodos actuales de organización y gerenciamiento fragilizan el trabajo al  destruir los vínculos entre las personas, la lealtad y la solidaridad. Entonces, así como puede traer la salud mental y estructurar la identidad, el trabajo también puede producir enfermedad. ¿Qué ocurre cuando un médico hace visible la relación entre condiciones laborales y patologías psiquiátricas?

La cultura del emprendedorismo

El discurso del emprendedorismo ha permeado la cultura urbana en esta etapa post-social. Organizaciones no gubernamentales, diarios de distribución nacional, semanarios especializados, universidades... todos se hacen eco del ser emprendedor. ¿Cómo se arma este discurso? ¿Qué hay detrás de él?

La apelación a la innovación y al desarrollo de nuevos productos que mejorarían a la sociedad, ¿son sólo la justificación de una utopía individualista?

¡Veamos!

Sociología del Management - Seminario de discusiónPrimer encuentro de 2014

Recibimos y difundimos:

Sociología del Management. Seminario de discusión

Los invitamos al primer encuentro del 2014 del Seminario de discusión sobre Sociología del Management que organizan en conjunto el Instituto de Industria (UNGS), el Instituto de Investigaciones Gino Germani (UBA) y el Centro de Investigaciones sobre Economía y Sociedad en la Argentina Contemporánea (UNQ). El seminario se propone como un espacio de reunión periódica entre quienes se interesan por el estudio de la sociología del management, del trabajo directivo y la cuestión empresarial.  

Su dinámica contempla la discusión en torno a un eje temático particular. Para llevarla a cabo se propone la lectura, previa a cada encuentro, de dos textos que aborden el eje. Durante la realización del seminario contaremos con la presencia de un especialista quien hará una presentación del tema a fin de introducir la discusión.

En este primer encuentro, que tendrá como eje la cuestión del management y el disciplinamiento, contaremos con la participación de Damián Pierbatistti (CONICET-IIGG/UBA).  Los esperamos el jueves 24 de abril de 14.30 a 16.30 en el Aula 5 del Departamento de Economía de la UNQ. 

Para recibir los textos seleccionados para el encuentro o para consultas: sociologiadelmanagement@gmail.com
Para saber cómo llegar a la UNQ cliquee aquí: http://www.foro.virtual.unq.edu.ar/mapa.htm

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Segundo encuentro del Seminario de discusión sobre Sociología del Management: "Hacer trabajar" por Marcela Zangaro 

El Mando Medio en el Seminario de discusión sobre Sociología del Management

 

Por una crítica de la figura del "emprendedor"

De la fascinación de la figura del empresario todopoderoso en la década de 1980 al enaltecimiento de creativos emprendedores como Steve Jobs, estas últimas décadas han reconfigurado al actor de la dinámica económica. Los emprendedores flexibles, líderes en un mundo incierto, se erigen como modelos a emular. Pero, ¿qué animal es el emprendedor? ¿Existe realmente alguien que encarne sus características o no es más que un ideal, un espejismo?

¡El Gran Hermano corporativo te vigila!

¿Recuerdan el Gran Hermano de la novela 1984 de Orwell? Qué lejana parecía, en tiempo de su escritura, la posibilidad de controlar a todos todo el tiempo, ingresando en la mismísima alma de cada uno... ¡Pero ya no! En el universo corporativo, las redes sociales se han convertido en la herramienta ideal para monitorear el humor de los empleados, localizar a las "manzanas podridas", y entender en tiempo real los efectos de las decisiones de los peces gordos... ¡Veamos!

Celebrando el Día Internacional de la Mujer

El sábado 8 de marzo se celebró el Día Internacional de la Mujer. Es un día para recordar las luchas pasadas, para observar dónde estamos hoy y qué queda por hacer. ¿Dónde estamos en Argentina hoy? Un botón de muestra en el encuentro convocado por el Gobierno de la Ciudad De Buenos Aires (gobernado por PRO) y la revista entremujeres. ¡Entre clases de gimnasia y astrología las concurrentes podían participar de sorteos y ganar tostadoras!

¡Pasen y lean!

El Mando Medio en el servicio de outplacement - Cuarta parte

¡Continuamos con la apasionante saga "El Mando Medio en el servicio de outplacement"! En esta ocasión nuestro héroe se encamina a un nuevo encuentro, ignorante de las tormentas que lo esperan...

Arropado por el húmedo calor de mediados de febrero, el Mando Medio decide darle una oportunidad más a la consultora en outplacement y ver qué nuevo saber puede obtener del taller de entrevistas.

Porque, claro, estar en transición de carrera significa que hemos sido despedidos y que tenemos que afrontar entrevistas con posibles empleadores...

Sin asignación y una comunicación virtual

El Mando Medio propone un poco de humor para el fin del período vacacional. Hoy dos recomendaciones dos: un texto del blog de La Mujer Pulpo y un video de Tripp and Tyler.

La Mujer Pulpo nos propone un paseo por la mente ociosa de un gerente sin asignación productiva.

Tripp and Tyler desnuda lo ridícula que puede ser una fono conferencia corporativa.

¡Disfruten!

El Mando Medio en el servicio de outplacement - Tercera parte

Tras mi primera entrevista hacia fines de noviembre de 2012 [1] con Miguel, mi consultor de reinserción de carrera -o outplacement, si prefieren-, no volví a tener noticias de él. No me había quedado claro cómo era la dinámica entre nosotros, pero más de un mes sin recibir su orientación me resultaba demasiado. Máxime si la empresa que me había desvinculado estaba pagando un lindo monto por el servicio de outplacement. Así fue que, comenzado enero y ya pasado el fragor de las fiestas, coordiné una reunión con Miguel. ¿Cuáles eran mis expectativas? Para ser sincero, no eran demasiado altas. Pero, soportando el calor de la ciudad, el 8 de enero me dirigí a la consultora.

Reflexiones sobre los vínculos, las palabras y el outplacementpor Coca Sarlo

Recientemente se me ocurrió pensar acerca de cómo resulta que el uso de las palabras no es inocente. Esto es, cuando elegimos hablar de una manera determinada, estamos diciendo algo y, aunque no lo reconozcamos, a la vez estamos dejando de decir otra cosa. Obvio, ¿no?

Tengo una amiga, por ejemplo, que a su reciente relación amorosa la denomina "vínculo". Con esto dice que tiene una relación afectiva estrecha con el muchacho, que no es un mero conocido. Pero deja de decir, quizás no tan obviamente, que  teme que por sólo nombrarlo más formalmente se esfume lo que hoy tiene entre manos: el vínculo y el muchacho. Total… vínculos tenemos todos. Y si todo se desvanece en el aire, pues bueno, ella avisó: sólo era un vínculo. Ponerle a la relación el nombre de "novio" o "pareja" tal vez fuera demasiado, implicaría reconocerle bastante más entidad. Y ahí hay que hamacarse con otras vicisitudes.
 
Debo confesar que estas disquisiciones sobre los vínculos y el lenguaje surgieron especialmente a partir de las últimas entradas de mi buen amigo el Mando Medio acerca del servicio del outplacement.

Comunicación verbal y no verbal - Una falacia estadística

Comunicación sin emoción

Una voz en off con expresión deforme

"Nada personal", Soda Stereo

El mando medio asiste a variedad de cursos, eventos y entrenamientos durante su historia laboral. Como parte de su plan de carrera deberá desarrollar sus competencias clave. Entre ellas, y una de las más importantes, la comunicación efectiva. En estas capacitaciones recibirá el saber acumulado de décadas de investigación, sesudos análisis y estadísticas certeras que lo maravillarán y obligarán a repensar sus estrategias comunicacionales. Pero detrás de todos esos modelos y números, ¿hay algo de realidad? ¿O se trata de manipulaciones estadísticas? Más pedestremente: ¿es pura cháchara?

El Mando Medio en el servicio de outplacement - Segunda parte

La primera entrevista  con Miguel, mi consultor de reinserción de carrera -o outplacement, si prefieren- fue hacia fines de noviembre de 2012 [1]. Esa charla introductoria me dejó el sabor de lo obvio: Miguel me sugirió actualizar mi CV online en todos sitios de ofertas laborales y "que aprovechara mi tiempo libre para hacer ejercicio". Puso énfasis en que asistiera a los talleres que brinda la consultora a quienes estamos "readecuando nuestro futuro laboral".

Bueno, me pregunté, ¿cuánto más tan trillado se puede poner? Y, como tiempo es lo que me sobra, decidí participar del taller sobre LinkedIn.

Los consumidores y las comunidades virtuales en la era de la web 2.0

Desde aproximadamente la década del ’70 vivimos en una nueva etapa del capitalismo, marcada por una sobre oferta de bienes que inunda el mercado. Variedad de marcas, modelos, diseños, que cambian constantemente.

En este escenario es el consumidor el que tiene el poder de subir empresas al podio de los vencedores o relegarlos al olvido. Como signo de época, la gran cantidad de bienes en el mercado es –entre otros factores– la que induce esta gran volubilidad de los consumidores.

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¿Qué buscan las corporaciones en el dinámico ambiente del capitalismo post industrial? Hay dos palabrasclave: liderazgo e innovación. Liderazgo ejercido por sus directivos visionarios, que proveerán a la organización y a sus colaboradores de un sentido de vida. Innovación en toda la línea de productos y servicios, para no dar ni un centímetro de ventaja a la competencia. Liderazgo e innovación forman una díada que se implica mutuamente.

Los directivos que comandan el rumbo de la corporación serán visionarios, con un touch de mesianismo, o no serán lideres apropiados. La vara con la que todos se miden es -por supuesto- el fallecido Steve Jobs, de quien todos los mandos medios y directivos que se precien han leido su biografia. (O deberíamos decir, mejor, hagiografía.)


¿Y la innovación? ¿Cómo se produce la innovación? ¿Se la puede fomentar? Los invito a estudiar el caso de una importante empresa de tecnologia y servicios de Sillicon Valley.