La cultura del emprendedorismo

El discurso del emprendedorismo ha permeado la cultura urbana en esta etapa post-social. Organizaciones no gubernamentales, diarios de distribución nacional, semanarios especializados, universidades... todos se hacen eco del ser emprendedor. ¿Cómo se arma este discurso? ¿Qué hay detrás de él?

La apelación a la innovación y al desarrollo de nuevos productos que mejorarían a la sociedad, ¿son sólo la justificación de una utopía individualista?

¡Veamos!

Por una crítica de la figura del "emprendedor"

De la fascinación de la figura del empresario todopoderoso en la década de 1980 al enaltecimiento de creativos emprendedores como Steve Jobs, estas últimas décadas han reconfigurado al actor de la dinámica económica. Los emprendedores flexibles, líderes en un mundo incierto, se erigen como modelos a emular. Pero, ¿qué animal es el emprendedor? ¿Existe realmente alguien que encarne sus características o no es más que un ideal, un espejismo?

Comunicación verbal y no verbal - Una falacia estadística

Comunicación sin emoción

Una voz en off con expresión deforme

"Nada personal", Soda Stereo

El mando medio asiste a variedad de cursos, eventos y entrenamientos durante su historia laboral. Como parte de su plan de carrera deberá desarrollar sus competencias clave. Entre ellas, y una de las más importantes, la comunicación efectiva. En estas capacitaciones recibirá el saber acumulado de décadas de investigación, sesudos análisis y estadísticas certeras que lo maravillarán y obligarán a repensar sus estrategias comunicacionales. Pero detrás de todos esos modelos y números, ¿hay algo de realidad? ¿O se trata de manipulaciones estadísticas? Más pedestremente: ¿es pura cháchara?

Recomendaciones de año nuevo

Se acerca el fin del 2013 y mi regalo (¡jojó jojó!) es la recomendación de un excelente cortometraje de animación. Se trata de "El Empleo", obra de Santiago "Bou" Grasso, en la que reflexiona en 6:25 minutos sobre las características del trabajo en las sociedades actuales.

Veremos al protagonista iniciar su jornada laboral en un mundo en donde otras personas cumplen los roles de otros tantos objetos: una mujer perchero, un hombre que sostiene un espejo, otro es una mesa...

Es interesante pensar -más allá de las metáforas que se muestran en la película- cómo llegamos a este estado de cosas.

Gerente de Asuntos Domésticos se buscao la gerencialización de la vida privada

Carlos Cazalis, Occupy Sao Paulo

¡Cómo nos corren los tiempos que corren!

Parecería que el hogar es el cruce de múltiples actividades, un lugar de negociación de varias agendas. El trabajo, el ocio, las relaciones humanas, las emociones; todo se cruza en ese espacio. El cambio de paradigma es claro: las mujeres han entrado masivamente al ámbito laboral, se han ampliado numerosos derechos; pero también la economía se ha globalizado, las producciones de bienes y servicios se han tercerizado y deslocalizado.

¿Cómo se muestran  estas transformaciones en los hogares? ¿Cómo se administran los conflictos? Los gurúes del management proponen gerencializar todos los aspectos de la vida privada. Así, sostienen, se resolverán todas las tensiones. Veamos.

Segundo encuentro del Seminario de discusión sobre Sociología del Management: "Hacer trabajar" por Marcela Zangaro

El Mando Medio asistió al segundo encuentro del Seminario de discusión sobre Sociología del Management que realizó en conjunto el Instituto de Industria (UNGS) y el Instituto de Investigaciones Gino Germani (UBA) el miércoles 29 de mayo de 2013, organizado por Florencia Luci y Diego Szlechter.

En esta ocasión la Dra. Marcela Zangaro expuso su investigación "Hacer trabajar: el management como dispositivo de gobierno" [1]. A continuación, la crónica de la exposición (basada en mis notas y en las diapositivas que gentilmente la expositora me ofreció).

Gerentes en competencia

Nuestro lector El Otro MM, autodefinido como "metódico y delirante", nos llama la atención sobre las 10 palabras más usadas en 2012 para conseguir trabajo según LinkedIn:

1. Creativo
2. Organizativo (Organizational)
3. Efectivo
4. Motivado
5. De gran experiencia
6. Experiencia comprobable
7. Innovador
8. Responsable
9. Analítico
10. Con habilidad para resolver problemas (Problem resolving)

Agregamos: Proactivo, Orientado al cliente y Pasión por los resultados.

Y El Otro MM nos pregunta con incisión:

¿Se puede ser creativo y organizado a la vez? ¿Innovador y analítico son compatibles?
Es posible que las palabras hayan sido usadas por candidatos distintos, pero estoy más que seguro que miles se venden con todo el paquete.

¿Dónde se origina esta catarata de adjetivos? Proactivo, orientado al cliente, innovador, creativo, responsable son términos que no refieren a habilidades técnicas. La elección de estas palabras no es casual ni inocente.

"Exitoso Project Manager"

No es novedad que un porcentaje muy significativo de los proyectos en las modernas organizaciones fracasa. O bien se incurren en sobrecostos mayores al 100%, o se concluyen con demoras excesivas o directamente se cancelan. Dependiendo de la encuesta los proyectos fracasados pueden ser hasta el 75% del total [1, 2] y comprenden proyectos de tecnología, de cambio organizacional, de ingeniería... virtualmente todas las disciplinas se ven afectadas por el fracaso en la ejecución.

Quien ha tenido la responsabilidad de contratar project managers (PM) ha debido leer incontables CV. Puedo decir sin temor a equivocarme que todos -TODOS- los project managers se presentan como habiendo gestionado exclusivamente proyectos exitosos. ¡Eh! ¿Cómo es esto?

¿Alguien me puede explicar esta contradicción?

Como me dijo un colega, citando al profesor loco de Back to the future: "¡No estás pensando en la cuarta dimensión, Marty!" Yo el año pasado cancele exitosamente el proyecto ABC. Yo el año pasado exitosamente reduje un equipo de 25 personas a sólo 3.

Dejando de lado la ironía y el chiste sobre los PM, está claro que la organización proyectizada no es la organización exitosa que nos quieren hacer creer.

Equilibrado como un CEO

Voy a describirles a alguien. Esta persona astuta, tiene un gran carisma y sabe seducir a sus interlocutores. Tiene un gran dominio del lenguaje que, articulado con su alta autoestima, hace que sea imposible ganarle una discusión. Al mismo tiempo, posee una gran capacidad para racionalizar sus decisiones y desapegarse de las posibles malas consecuencias. Podemos decir que no tiene gran empatía por sus semejantes y no demuestra culpa o remordimiento. Se aburre rápidamente y tiene que estar en acción constantemente. Su foco está en el corto plazo y no es capaz de elaborar planes de largo aliento. Digamos -con malicia- que un trimestre es su horizonte.

¿Conocen a una persona así? ¿Podría ser el CEO de una empresa? ¿Un Director de una Unidad de Negocio? ¿Alguien que elabora un plan para despedir miles de personas y justificarse bajo razones de eficiencia? ¿Tal vez alguien que convence a miles de inversores de su visión de futuro, por delirante que sea? ¿Una persona enfocada únicamente en las revisiones financieras trimestrales? ¿Reconocen, por casualidad, a su jefe?

Bien, las características descriptas en el primer párrafo corresponden a las de una personalidad psicopática. ¡Sorpresa! ¿O no...?

El Gerente de la Papa Frita no cobra horas extras

Leemos en i-Profesional [1] un caso ya bastante común en Argentina:

El empleado ingresó a la empresa a fines de 1993. Ocupó diversos cargos a lo largo de la relación laboral y, finalmente, se convirtió en el responsable de mantenimiento y servicios generales de la sede central de la compañía. En junio de 2009, la empresa le remitió un telegrama para comunicarle que había sido despedido [...]

El ex-empleado realizó juicio a la empresa reclamando, entre otras cosas, el pago de horas extras adeudadas. Sin embargo, los jueces se expidieron en contra de este punto, argumentando:

Al respecto, señalaron que la excepción contenida en [...] la Ley [...] (que excluye del pago de horas extras a aquellos que desempeñen el cargo de director o gerente) impedía el sometimiento a las mismas condiciones de responsabilidad que importaba el cargo que ocupaba y que en el plano retributivo ésta se encontraba compensada con ingresos comúnmente más abultados que los otros empleados.
Para el caso en particular, estimaron que estaba acreditado que el trabajador cumplía funciones gerenciales.

¿Acaso compensan los "ingresos comúnmente más abultados" el estar disponible 24 horas al día, 7 días por semana?

Enfermos por el trabajo II - Christophe Dejours en Argentina

Christophe Dejours es un reconocido psiquiatra y psicoanalista, referente en temas de psicología del trabajo. En estos días está en Argentina para brindar un seminario de doctorado en la Universidad de Buenos Aires. Dio una charla, a la que lamentablemente no pude concurrir (reseñada en [1]), en la que revisó las condiciones en las que el trabajo actual impacta negativamente en la salud. Leemos en la reseña:

Los daños psicológicos generados por el trabajo contemporáneo son preocupantes. No hay que relativizar el sufrimiento que acarrean las dificultades en el trabajo y el daño que causa a las personas el hecho de ser privadas de la posibilidad de empleo.

Las patologías incluyen depresión, síndrome de burnt out, agresividad, adicciones. En un post anterior [2] tratamos este tema desde un marco puramente clínico. Pero, ¿qué practicas o dispositivos propenden a dañar a los individuos en el trabajo?

El Mando Medio recomienda: Presentación del libro "Subjetividad y trabajo. Una lectura foucaultiana del management", de M. B. Zangaro

El viernes 28 de septiembre a las 17.30 hs se presenta el libro Subjetividad y trabajo:Una lectura foucaultiana del management, de Marcela B. Zangaro. La cita es en Paraná 145 5to. piso, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Recomiendo la lectura de este trabajo para entender qué dispositivos se montan en las organizaciones, sus discursos y la articulación en la subjetividad del trabajador -en especial, la del mando medio.

En palabras de la autora:

En la actualidad las políticas de management subjetivan buscando una identidad entre trabajo y vida, entre objetivos personales y objetivos del capital y haciendo que los trabajadores hagan, por sí mismos, algo que al capital ya no le resulta tan sencillo realizar: controlar el uso eficiente de la fuerza de trabajo en función de sus propios objetivos.

¿Saber-hacer o saber-ser?

La gestión en las empresas no siempre fue como es hoy. Incluso, la empresa moderna en su configuración actual es un "invento" bastante reciente. Me voy a concentrar en dos etapas bien definidas de las prácticas manageriales.

A principios del siglo XX se establecen las bases para la gestión científica de las empresas modernas, que estaban ampliando su escala de producción. Los estudios del ingeniero estadounidense Frederick Taylor (1856-1915) ponen el fundamento teórico: separación de la planificación de la ejecución, fragmentación de la tareas en actividades mínimas y secuenciales, control y valorización del tiempo. La línea de montaje de Ford completa el esquema. El manager era quien poseía conocimientos específicos para manejar la complejidad de la planificación y la ejecución. Esta etapa cubre aproximadamente desde la década de 1930 hasta la de 1970. El saber-hacer era el encuadre del rol.