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Mostrando entradas con la etiqueta Comunicación. Mostrar todas las entradas
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miércoles, 5 de febrero de 2014

Reflexiones sobre los vínculos, las palabras y el outplacement
por Coca Sarlo


Recientemente se me ocurrió pensar acerca de cómo resulta que el uso de las palabras no es inocente. Esto es, cuando elegimos hablar de una manera determinada, estamos diciendo algo y, aunque no lo reconozcamos, a la vez estamos dejando de decir otra cosa. Obvio, ¿no?

Tengo una amiga, por ejemplo, que a su reciente relación amorosa la denomina "vínculo". Con esto dice que tiene una relación afectiva estrecha con el muchacho, que no es un mero conocido. Pero deja de decir, quizás no tan obviamente, que  teme que por sólo nombrarlo más formalmente se esfume lo que hoy tiene entre manos: el vínculo y el muchacho. Total… vínculos tenemos todos. Y si todo se desvanece en el aire, pues bueno, ella avisó: sólo era un vínculo. Ponerle a la relación el nombre de "novio" o "pareja" tal vez fuera demasiado, implicaría reconocerle bastante más entidad. Y ahí hay que hamacarse con otras vicisitudes.
 
Debo confesar que estas disquisiciones sobre los vínculos y el lenguaje surgieron especialmente a partir de las últimas entradas de mi buen amigo el Mando Medio acerca del servicio del outplacement.

jueves, 30 de enero de 2014

Comunicación verbal y no verbal - Una falacia estadística


Comunicación sin emoción
Una voz en off con expresión deforme
"Nada personal", Soda Stereo

El mando medio asiste a variedad de cursos, eventos y entrenamientos durante su historia laboral. Como parte de su plan de carrera deberá desarrollar sus competencias clave. Entre ellas, y una de las más importantes, la comunicación efectiva. En estas capacitaciones recibirá el saber acumulado de décadas de investigación, sesudos análisis y estadísticas certeras que lo maravillarán y obligarán a repensar sus estrategias comunicacionales. Pero detrás de todos esos modelos y números, ¿hay algo de realidad? ¿O se trata de manipulaciones estadísticas? Más pedestremente: ¿es pura cháchara?

jueves, 31 de octubre de 2013

Redes sociales corporativas y control gerencial


Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Blogger... y más. Desde su irrupción pocos años atrás, las redes sociales ya forman parte de nuestra identidad. En estos ámbitos virtuales se produce arte y conocimiento de una manera colaborativa y altamente creativa. ¿Cómo no iban a poner el ojo allí las corporaciones? ¿Cómo no intentar poner al servicio de la empresa la innovación que despliegan sus empleados puertas afuera, en las redes sociales?

Entran en escena las redes sociales corporativas...



miércoles, 12 de junio de 2013

Acerca de la comunicación organizacional


Too much information running through my head
Too much information driving me insane
The Police


El CEO comunica los resultados del trimestre. El proyecto de mejora continua reporta el avance de la semana. El equipo de seguridad informática global advierte sobre la amenaza de virus y troyanos. El liderazgo de la empresa en Argentina anuncia los próximos eventos. La unidad de negocio de servicios financieros se ufana de sus nuevos contratos.

Todas éstas (¡y más!) son ejemplos del bombardeo comunicacional en las corporaciones modernas. A diario recibimos decenas de emails con toneladas de información que debemos saber: el qué, quiénes, cómo, cuándo y -más importante- cuánto del negocio.

 

El Origen de la Crítica

La formulación de una crítica supone previamente la vivencia de una experiencia desagradable que suscita la queja, ya sea ésta padecida personalmente por el crítico o el resultado de una conmoción por la suerte de otro. Es lo que aquí denominamos la fuente de la indignación. Sin este primer movimiento emotivo, casi sentimental, ninguna crítica puede emprender vuelo. Por otro lado, el espectáculo del sufrimiento no conduce automáticamente a una crítica articulada, ya que necesita un apoyo teórico y de una retórica argumentativa para dar voz y traducir el sufrimiento individual en términos que hagan referencia al bien común.

Boltanski, Luc y Chiapello, Eve. El nuevo espíritu del capitalismo (Madrid, Ediciones Akal, 2010, página 83).

Las Políticas de Management

En la actualidad las políticas de management subjetivan buscando una identidad entre trabajo y vida, entre objetivos personales y objetivos del capital y haciendo que los trabajadores hagan, por sí mismos, algo que al capital ya no le resulta tan sencillo realizar: controlar el uso eficiente de la fuerza de trabajo en función de sus propios objetivos.

Zangaro, Marcela. Subjetividad y trabajo (Herramienta Ediciones, Buenos Aires, 2011, pag. 182).

Enfrentamiento interno

Cuanto más se asciende en la organización más se funde uno con ella, puesto que más que estar dividido entre las exigencias del negocio y los criterios del personal, unas y otros entran en sinergia reforzándose mutuamente [...] El enfrentamiento entre capital y trabajo, que siempre había tenido como campo natural la empresa, pasa a producirse en el interior del individuo, que se debate entre su tendencia a trabajar menos para protegerse y escapar de las exigencias de la empresa, y su inclinación a trabajar cada día más para aumentar sus beneficios y mejorar siempre los resultados.

Auber, Nicole y De Gaulejac, Vincent. El coste de la excelencia. (Paidós Ibérica, Barcelona, 1993, pág. 38).